宠物托运从何而来？
首先 宠物托运并不是一项新的业务，国内最早可以追溯到20世纪90年代，当然那时主要还是线下操作。 随着物流行业的迅速发展以及电商的迅速崛起，线上下单、在线查询货物轨迹成为一种主流的出行方式。为此不少物流企业都开始涉足宠物托运领域，并建立了相应的运输体系。目前做的比较成熟的比如顺丰速运、京东物流等，都可以在线查询运输情况。
其次 我们经常能在网上看到类似“某某快递被投诉不赔”这样的新闻，其实这些快递企业或多或少都会存在一定的不赔率（也就是客户投诉却不理赔的比例），其中原因错综复杂。不过如果仔细浏览相关新闻便会发现一个有趣的现象，那就是大多数新闻中都会出现这样一段话： “据XX货运部门相关负责人介绍……” 。难道货物的承运方还有所谓的“负责人”对外公布数据？的确有，而且还不止一家！！！
在物流企业的运营过程中，除了做好与客户之间的沟通外，还必须做好与政府及社会间的沟通，毕竟良好的公众形象才能打造优秀的品牌。因此我们会看到各种协会、论坛乃至演讲中都出现了关于物流企业负责人的身影。他们不仅要对内做好宣传工作，树立品牌形象，还需及时对外发声，应对舆论关注。
当然，作为普通人我们没法深入了解到每一家物流企业背后的运行状况和细节，但是通过这些“负责人表示”我们至少能看到每一家物流企业在面对突发状况时的一个大致态度——公关能力。而这种公共关系的建立并不是一夜之间成功的，它需要一个过程，而媒体曝光无疑是最快也是最有效的途径。于是我们便看到了越来越多物流企业的负责人出现在媒体的镜头之中……